ตราโรงพยาบาลพรหมพิราม
โรงพยาบาลพรหมพิราม ศูนย์บริการกลุ่มงานสุขภาพดิจิทัล

ระบบกลางสำหรับแจ้งงาน ขอข้อมูล และติดตามคุณภาพงานสุขภาพดิจิทัล

ทำไมต้องแจ้งผ่านระบบ

ทุกงานที่แจ้ง คือข้อมูลเพื่อความปลอดภัยและคุณภาพบริการ

Digital Health Hub ใช้วัด SLA ระบุผู้รับผิดชอบ บันทึกหลักฐานการแก้ไข วิเคราะห์ปัญหาซ้ำ และพัฒนางานตาม 3P Safety, PHROM และมาตรฐาน HA / HAIT จึงไม่ใช่เพียงช่องทางแจ้งซ่อม

Dashboard งาน ข้อมูลสะสมเพื่อวิเคราะห์ภาระงานและจุดเสี่ยง

121งานสะสม
ต.ค. 68 - พ.ค. 69

56.2%งานด่วนมาก
กระทบผู้ป่วย

28งานเครื่องพิมพ์
สูงสุด

37งานจากการพยาบาล
สูงสุด

3P Safetyการแจ้งงานคือการป้องกันความเสี่ยง
Patient Safety

HOSxP ระบบคิว Authen หรือฉลากยาขัดข้อง กระทบผู้ป่วยโดยตรง

Personal Safety

เครื่องมือพร้อมใช้ ลดงานซ้ำและความผิดพลาดของเจ้าหน้าที่

People Safety

ข้อมูลสุขภาพถูกต้อง ปลอดภัย เป็นความลับ และตรวจสอบย้อนหลังได้

ค่านิยม PHROM

PPatient-Centered บริการเร็ว ถูกต้อง ลดการรอ

HHolistic Care เชื่อมข้อมูลเพื่อดูแลต่อเนื่อง

RResponsibility มีผู้รับผิดชอบ SLA และหลักฐาน

OOrganization Quality ใช้ข้อมูลพัฒนาคุณภาพ

MModern & Moral เทคโนโลยีคู่จริยธรรมและ PDPA

กรอบมาตรฐาน HA / HAIT

I-4.2 สารสนเทศ ความปลอดภัยข้อมูล PDPA / Log / Backup

II-5 เวชระเบียน สิทธิ์เข้าถึง ICD-10 และ Audit

II-10 Digital Care, AI และความเสี่ยงเทคโนโลยี

I-4 Dashboard, KPI และการวิเคราะห์ผลงาน

I-6.2 / BCP แผนรองรับระบบล่ม เพื่อบริการต่อเนื่อง

แจ้งอย่างไร / ใครรับผิดชอบ

แจ้งถูกช่องทาง ปิดงานมีหลักฐาน

โทร 115

สายด่วนกลุ่มงานสุขภาพดิจิทัล โทร 115 เวลา 08.30-16.30 น. นอกเวลาให้ลองติดต่อเบอร์ภายในก่อน หากติดต่อไม่ได้ให้แจ้งผ่านระบบ ส่วนกรณีโทรแจ้งแล้ว ต้องบันทึกรายการย้อนหลังเพื่อวิเคราะห์ภาระงาน วัด SLA และเป็นหลักฐานให้หน้างานเซ็นรับทราบ

  1. แจ้งผ่านระบบ
  2. แจ้งเตือนเจ้าหน้าที่
  3. ดำเนินงานตาม SLA
  4. บันทึกผล
  5. เซ็นรับทราบ

เกณฑ์เวลาบริการโดยย่อ

วิกฤต10 นาที / 1.5 ชม.HOSxP, Internet, Queue, Authen ล่มทิวา / วงศพัทธ์
สูง20 นาที / 3 ชม.Zebra, PACS, คอมจุดบริการ, Smart Cardวันลพ / วงศพัทธ์
กลาง45 นาที / 1 วันคอมทั่วไป, UPS, Office, Printerวันลพ / วงศพัทธ์
ร้องขอ2 ชม. / 3-5 วันSQL, รายงาน, สิทธิ์, ฟอร์ม HOSxPภูมิเกรียงชัย / ทิวา / วงศพัทธ์

บทบาทผู้รับผิดชอบภาพรวม

นายทิวา ติณรัตน์

หัวหน้ากลุ่มงาน กำกับ Server/Network, Cybersecurity, HOSxP, ฐานข้อมูล, BCP/DRP, ครุภัณฑ์ IT และ HA/IM

นายวงศพัทธ์ วรรณยศ

ระบบระดับสูง Web App, Docker, Server, Database, HOSxP SQL, Data Sync, MOPH Platform, Backup/Security และสนับสนุนซ่อม 30%

นายวันลพ เถื่อนรอด

ด่านหน้าซ่อมพื้นฐาน 70%: คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ UPS LAN/Wi-Fi, PM และครุภัณฑ์ IT โดยไม่แก้ระบบหลังบ้านสำคัญ

นายภูมิเกรียงชัย ขุนเทพ

เวชสถิติ ฟอร์ม HOSxP บัตรนัด สติกเกอร์ยา ICD-10, Medical Audit รายงานสถิติ และคุณภาพข้อมูลส่งออก